口コミ

今朝のラジオ放送で、伸びている会社をピックアップするコーナーがあり、価格ドットコムを紹介していました。
家電や車、ファッション、ホビーなど様々な商品の価格を比較していることはご存知の方も多いと思います。

この、価格ドットコムでは商品の「口コミ」もあり、ユーザーが投稿して口コミやレビューを紹介しています。
私も、買い物するときはインターネットで「口コミ」を検索し、参考にする事も少なくありません。レストランを探すときも「口コミ」を見て、味や店の雰囲気、店員の対応など参考にして決めることもあります。

幼稚園や保育園、学校を選ぶときも「口コミ」を参考にしている方は多いと思います。我が家も、子供の幼稚園を選ぶときは実際に園の見学をして先生と話をして決めましたが、きっかけは母親どうしの「口コミ」でした。

もちろんすべての「口コミ」が信用できるかはわかりませんが、ひとつの判断基準になっていることは確かです。ただ、「掲示板」などで、情報が独り歩きする事もあるので、すべてを鵜呑みにする事は危険かもしれません。

私たちの仕事では、そうした「口コミ」や「紹介」で設計の依頼や問い合わせを頂くことも決して少なくはありません。
少なくないというか、半分は「口コミ」や「紹介」での受注です。

建築設計の仕事は基本的にはサービス業です。お客さまに満足していただく事つまり「顧客満足度」上げることで良い「口コミ」にも繋がると思います。おかげさまでホームページからの依頼や問い合わせも増え、南は九州まで仕事をさせていただいていますが、もう一方で、「口コミ」のような生の声も大切にしたいと思います。



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